اقتصادتهران- مهرداد عسگری: بیمه سامان از جمله شرکتهای بیمهای است که همواره بر اساس استراتژی منظم و خاصی حرکت کرده و با وجود تمام مشکلاتی که صنعت بیمه کشور با آن مواجه است، رضایت مشتریانش را در ارائه خدمات و محصولات بیمهای مورد توجه قرار داده است و به همین دلیل مشتریان این شرکت همیشه از عملکرد صاحبان و مدیران این شرکت راضی بودهاند. تنوع در ارائه محصولات، انعقاد قرارداد با بیمهگران اروپایی و نیز توجه به نیاز بازار از جمله مهمترین دلایل موفقیت این شرکت بوده است.
لازم به ذکر است بیمه سامان در فعالیتهای ۳ ماه نخست امسال با رشدی ۴۰ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته مواجه شد به صوری که سود عملیاتی این شرکت به بالغ بر ۱۱ میلیارد و ۶۰۰ میلیون تومان رسید و ۲۵۰ ریال نیز برای هر سهم سود در نظر گرفت.
احمدرضا ضرابیه مدیرعامل این شرکت، که رضایت مشتریان را تمرکز اصلی در فعالیتهای بیمه سامان عنوان کرده و به طور مرتب عملکرد شرکت متبوعش را رصد میکند در نشستی خبری به بیان گزارش عملکردی از این شرکت پرداخت و وعده داد که سهم از بازار بیمههای عمر بیمه سامان تا سال ۱۴۰۰ به ۱۵ درصد برسد.
وی با اشاره به آن که سهم بازار شرکت بیمه سامان در حال حاضر در بازار بیمه های زندگی ۶ درصد و در بازار بیمه های غیر زندگی حدود ۲ درصد است گفت: بر اساس برنامه راهبردی ۵ ساله شرکت برای سالهای ۱۳۹۶ تا ۱۴۰۰، شرکت بیمه سامان برنامه ریزی کرده است تا سال ۱۴۰۰ در بیمه های زندگی ۱۵ درصد سهم از بازار و در بیمه های غیر زندگی ۶ درصد سهم از بازار کشورمان داشته باشد.
وی با بیان آن که برنامه راهبردی شرکت بیمه سامان بر روی ارائه خدمات به خانواده ها تمرکز دارد تصریح کرد: بیمههای زندگی، اتومبیل، درمان خانواده، منازل مسکونی و تلفن همراه در واقع روش هایی هستند که با ارائه آنها تلاش می کنیم ریسک خانواده های ایرانی را کاهش دهیم. بیمه سامان منطبق با روش های جدید همواره برای ایجاد ارزش واقعی برای مشتریان خود اقدام کرده است به طوری که اگر خانواده به محصول بیمهای نیاز ندارد نباید آنرا به ایشان فروخت. محصولاتی که خانواده ها به آن احساس نیاز می کنند باید با قیمتی به ایشان فروخته شود که بنظر ایشان پرداخت آن مبلغ برای آن خدمت صرف میکند. کانالهای توزیع و دسترسی مشتریان به خدمات باید با توجه به نیاز و سلیقه ایشان طرح ریزی و ایجاد شود و نه مبتنی با روشهای قدیمی انجام کار.
مدیرعامل بیمه سامان افزود: این شرکت طوری برنامه ریزی کرده که در مدل کسب و کار و فرآیندهای کاری بیمه سامان به گونهای تغییر ایجاد کنیم که در پایان سال ۱۴۰۰ بخش عمده مدل کسب و کار شرکت مبتنی بر فناوری بوده و بصورت الکترونیکی اجرا شود. یعنی اکثر فعالیتهای بیمه ای و مالی و پشتیبانی شرکت بصورت دیجیتالی انجام شود و تنها در رشتههای بیمه ای معدودی که الکترونیکی شدن به علت تراکنش پایین آنها مقرون به صرفه نباشد از مدل کسب و کار سنتی کنونی استفاده خواهد شد.
بیمه پیمایشی اتومبیل
به گفته مدیرعامل بیمه سامان، این شرکت در مورد پروژه بیمه پیمایشی اتومبیل، که در آن حق بیمه بدنه اتومبیل بر حسب میزان حرکت اتومبیل بر حسب کیلومتر محاسبه می شود، به پیشرفت های خوبی رسیده است. تغییراتی در ساختار حقوقی و همچنین فناوری این پروژه برای انطباق با مقررات کشور ایجاد شده است که اگر چه پروژه را اندکی زمانبر کرده، لیکن اطیمنان بخشی موفقیت آنرا افزایش داده است. در حال حاضر با همکاری شرکت سامانتل، شرکت اپراتور تلفنهای همراه گروه سامان، و شرکتهای ارائه کننده تجهیزات تلمتیکس توانسته ایم چارچوب همکاری را مشخص کنیم. Usage-Based Insurance (UBI) مبتنی بر IOT (Internet of Things) نیازمند همکاری ارکان مختلف در صنایع مختلف با محیط های مقرراتی متفاوت است که برای پیاده سازی آن می بایست طراحی و معماری خیلی خوبی انجام شود تا حداقل تغییرات ساختاری در مدل کسب و کار و فناوری نیاز باشد تا پس از طی دوره معرفی محصول تغییرات آن صرفاً جهت انطباق با نیاز بازار و مشتری انجام شود. فاز آزمایشی این پروژه آغاز شده و با برنامه ریزی هایی که انجام شده از ابتدا پاییز سال جاری وارد فاز بعدی که گسترده کردن عملیات است خواهیم شد.
فعالیت برون مرزی
ضرابیه همچنین گفت: به نظر ما شرکت بیمه سامان، مانند هر کسب و کار دیگری در کشور باید پس از ایجاد زیرساخت خدمات رسانی در داخل کشور به دنبال ارائه خدمات و همچنین فروش محصول در خارج از کشور نیز باشد و بتواند ظرفیت های ایجاد شده داخلی را برای ایجاد درآمد ارزی و صادرات استفاده کند. شاید این مقوله در صنعت بیمه جدید باشد و یا تجارب عملیات بزرگی از فعالیتهای برون مرزی توسط شرکتهای بیمه کم باشد. ما در بیمه سامان این موضوع را بررسی می کنیم که در هدفگذاریهایمان سهم مشخصی از درآمدمان را از محل صادرات خدمات برنامه ریزی کنیم. فعالیت بین المللی اصولی می طلبد و نیاز به ایجاد زیرساختهایی متفاوت دارد که اگر بتوانیم این پیش نیازها را تأمین کنیم و زیرساخت ها را ایجاد کنیم، بر روی کیفیت فعالیت داخل کشورمان نیز اثر می گذارد.
شاید در نگاه اول فروش بیمه در خارج از کشور کاری صعب و دشوار و یا غیرممکن تصور شود. لیکن باید بدانیم گستره محصولات و خدماتی که یک شرکت بیمه می تواند در خارج از کشور ارائه کند خیلی متنوع است. فروش بیمه نامه تنها یک مقوله است. ارائه خدمات کارشناسی و ارزیابی ریسک، ارائه راهکار و خدمات در حوزه فناوری، ارائه خدمات از طریق مراکز تماس، خدمات اداری مانند تجمیع مستندات و تشکیل پرونده خسارت و صدور صورتحسابها و پیگیری وصول حق بیمه و غیره می توانند خدماتی باشند که ما می توانیم در خارج از کشور ارائه کنیم.
وضعیت توانگری مالی شرکت بیمه سامان
به گفته ضرابیه شرکت بیمه سامان از سال ۱۳۹۱ که اجرا آئین نامه شماره ۶۹ شورایعالی بیمه با موضوع توانگری مالی به شرکتهای بیمه ابلاغ شد، همواره از سطح توانگری مالی یک برخوردار بوده است. این سطح بالاترین سطح توانگری مالی بر اساس محاسبات آئین نامه مذکور است و به این معنی است که شرکت بیمه سامان از ابتدا فعالیت به گونهای عمل کرده است که توانایی کامل در ایفا تعهدات خود داشته باشد. ما در بیمه سامان نه تنها تمام تلاش مان را می کنیم که همواره بتوانیم سطح توانگری مالی شرکت را در سطح یک حفظ کنیم، بلکه برنامه ریزی کرده ایم که میزان توانگری مالی را نیز به هدف ۱۸۰ درصد تا سال ۱۴۰۰ برسانیم. برای ارتقاء میزان توانگری مالی شرکت همزمان با رشد درآمد و پرتفوی شرکت نسبت به ایجاد انضباط مالی و فنی دقیق در شرکت اقدام کرده ایم. پرتفوی بیمه شرکت بصورت مرتب رصد می شود. پرتفوی سرمایه گذاری شرکت بصورت مرتب نظارت و مدیریت فعال می شود. وضعیت نقدینگی شرکت بصورت دقیق کنترل می شود. نحوه فروش بیمه نامه، نحوه تقسیط هر رشته بیمه ای، ساز و کار پیگیری وصول مطالبات، همه امور با اهمیتی هستند که بیمه سامان بصورت روزمره به آنها می پردازد تا بتواند نسبت به ایفا تعهدات مالی خود و پرداخت به ذینفعان اصلی شرکت از جمله بیمه گذاران و خسارت دیدگان، بیمارستانها و مراکز خدمات درمانی، بیمه مرکزی و بیمه گران اتکایی، سازمان امور مالیاتی، بیمه تأمین اجتماعی، سهامداران شرکت و غیره بدون تأخیر و در سریع ترین زمان اقدام کند.
توسعه سرمایههای انسانی در بیمه سامان
مدیرعامل شرکت بیمه سامان تاکید کرد: خانواده بیمه سامان متشکل از بیش از ۷۰۰ همکار شاغل در بیمه سامان و شرکتهای تابعه و همچنین بیش از ۸۰۰ همکار نماینده حقیقی و حقوقی تحت آئین نامه های شورای عالی بیمه می باشد. زیرسیستمهای منابع انسانی و ارزیابی عملکرد شرکت بیمه سامان یکی از پیشرفته ترین سیستم های منابع انسانی در کشور است که توانسته به خوبی منافع همکاران را با منافع شرکت منطبق نماید و محیطی پویا و منصفانه برای پیشرفت همکارانمان ایجاد کند. ما افتخار می کنیم که در تک تک حوزههای فعالیت همکاران نمونه و متخصصی با ما همکاری می کنند که هر یک از ایشان در حوزه فعالیت خود منحصر بفرد بوده و در صنعت بیمه کشور نمونه هستند. اصلی ترین سرمایه بیمه سامان سرمایه های انسانی است و اصلی ترین وظیفه مدیران ارشد شرکت بیمه سامان توسعه سرمایه های انسانی است
دیدگاه ها بسته هستند.