یکی از توفیقات بیمه دی طی ماههای اخیر صدرنشینی این شرکت در به دست آوردن بازار بیمه کشور با فروش ۶۵ همتی در ماههای اخیر بوده است به طوری که با این امر توانسته به رتبه نخست شرکتهای بیمه در صنعت بیمه کشور دست پیدا کند.
به گزارش اقتصادتهران، این شرکت که در ماه گذشته با برگزاری مجمع عمومی عادی سالیانه خود، موفقیتهای سال گذشتهاش را در حضور سهامداران تشریح کرد و در حال حاضر با کارنامه ای قابل قبول و با رشد 52 درصدی در سود خالصی که توانست در سال مالی منتهی به ۲۹ اسفند ۱۴۰۴ کسب کند بیمه گزاران بیشماری را به سوی خود جذب کرده است.
این شرکت با مدیریت هادی عبدالهی از مدیران خوشنام صنعت بیمه کشور طی یکسال گذشته و با اتکا به توان داخلی و نیز توانمندی کارکنان خود موهبتهای بسیاری را از آن خود کرد به گونهای که 112 تومان برای هر سهم میان سهامداران خود سود توزیع کرد.
اکنون بیمه دی با جلب اعتماد عمومی ناشی از ارائه خدمات مفید و نیز پاسخگویی به خانواده معزز شهدا به ویژه در حوزه درمان و پرداخت خسارات به صورت مستمر و منظم جایگاه والایی در صنعت بیمه کشور در میان شرکتهای بخش خصوصی به دست آورده است.
خدمات درمانی متنوع و گستردگی پوشش؛ وجه تمایز بیمه دی برای رضایتمندی مشتریان
یکی از مزیتهای شرکت بیمه در در مقایسه با سایر شرکتهای فعال در صنعت بیمه کشور، ارائه خدمات این شرکت به بیمهگزاران به ویژه خانواده معظم شهداست که موجب شده تفاوت اساسی در میزان رضایت بیمهگزاران این صنعت را شاهد باشیم.
تنوع خدمات ارائه شده، مراکز درمانی گسترده با پوشش کامل تجهیزات، جداسازی فرایندها در کنار نظم دهی به امور مشتریان، ارائه کیفیت خدمات قابل قبول از نگاه بیمهگزاران و نیز دیجیتالیزه شدن عملکرد به منظور تسریع در فرایند خدمترسانی همگلی از وجوه تمایز ارائه خدمات درمانی بیمه دی به شمار میرود.
نکته قابل توجه در این زمینه وجود بیش از 11 هزار مرکز درمانی عمومی و تخصصی است که این امر نیز علاوه بر آن که نشان میدهد بیمه دی در راستای دسترسی سهل الوصل بیمهگزارن به تنوع و کثرت مراکز درمانی اهتمام ورزیده، بر اهمیت و اولویت بحث درمان توسط این شرکت دلالت دارد.
با وجود تعدد مراکز درمانی، تراکم مراجعه کنندگان در این مراکز نشانگر، کیفیت بالای این مراکز است به طوری که تلاش بیوقفه کارکنان این مراکز و عزمی که برای خدمت رسانی جزم کردهاند همگی رضایت حداکثری بیمهگزاران و مراجعه کنندگان را فراهم ساخته است.
آموزش همیشگی نیروی انسانی؛ رمز موفقیت بیمه دی در خدمت رسانی
یکی دیگر از مواردی که میتوان بدان اشاره کرد، آموزش مداوم و همیشگی پرسنل و کارکنانی است که در این مراکز به خدمت رسانی مشغولند، ایشان با شرکت در دورههای مختلف عمومی و تخصصی همواره در معرض آخرین اقدامات درمانی به منظور ارائه به بیمهگزاران قرار میگیرند که این امر نیز خود نشان از دقت نظر کادر اجرایی بیمه دی در ارائه خدمات با کیفیت با ارتقای سطح رضایتمندی و عدالت و قابل قبول محسوب میشود.
وجود هزار و ۲۴۰ مرکز درمانی طرف قرارداد با بیمه در تهران، نیز حکایت از اهمیت شرکت بیمه دی به فرایند تسهیل در ارائه خدمات با پوشش گستردگی دارد که همگی در راستای هدف رضایتمندی مشتریان نشات گرفته است.
نکته قابل تامل دیگر، بررسی دقیق و بازدیدهای میدانی هادی عبدالهی، مدیرعامل این شرکت است که همگی بر غنای کیفیت ارائه خدمات افزوده است چرا که حضور وی و پیگیری مستقیم مسائل، نویدبخش روزهای روشنتری برای همکاران و بیمهشدگان و نیز مراجعه کنندگان است.
این در حالی است که شرایط ایجاد شده توسط بیمه دی برای کاهش مراجعات حضوری، نحوه کاربری سامانه «دیدار» و مزایای ثبت آنلاین مدارک درمانی برای بازنشستگان همگی از مواردی است که گامی بلند برای تکریم ارباب رجوع و تسریع در واریز مبالغ خسارت به حساب بیمهشدگان توسط این شرکت محبوب محسوب میشود.
دیدگاه ها بسته هستند.