شفافیت و سهولت دسترسی به خدمات از ضروریات تامین حقوق شهروندی است

اقتصادتهران: معاون رئیس جمهور در بازدید از شعبه تامین اجتماعی پنج تبریز؛ شفافیت و سهولت دسترسی به خدمات از ضروریات تامین حقوق شهروندی است.

معاون رئیس جمهور و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور و استاندار آذربایجان شرقی به همراه جمعی از مدیران استانی از شعبه تامین اجتماعی پنج تبریز به عنوان نهاد الگوی استقرار میز خدمت استان بازدید کردند.

به گزارش اداره کل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی،جمشید انصاری، معاون رئیس جمهور و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور، طی سفر به استان آذربایجان شرقی، با حضور در محل شعبه تامین اجتماعی پنج تبریز،  ضمن دیدار و گفتگو با مراجعین این شعبه، روند ارائه خدمات به مخاطبین در قالب میز خدمت را ارزیابی نمود.

انصاری در این بازدید عدم آگاهی مردم با حقوق شهروندی را در نظام اداری مشکل زا دانست و با تأکید بر توسعه خدمات غیرحضوری و الکترونیک در راستای کاهش تردد بین واحدهای خدمت رسان را لازم و ضروری خواند.

وی با اشاره به اینکه حقوق شهروندی بایستی بین کارکنان و شهروندان نهادینه شود، اقدامات انجام شده در جهت ایجاد بستر خدمات غیرحضوری و تسهیل فرآیندها را مطلوب ارزیابی و تصریح کرد : شفافیت و سهولت دسترسی به خدمات و اطلاعات بایستی مورد توجه جدی مسئولین قرار گیرد.

جعفر سمساری، مدیر کل تأمین اجتماعی استان آذربایجان شرقی نیز در این بازدید، ضمن ارائه گزارشی از نحوه استقرار میز خدمت و فرآیند ارائه خدمات به مشتریان، توسعه خدمات غیر حضوری همگام با اصلاح فرآیندها و تسهیل امور را از جمله اقدامات مؤثر سازمان تأمین اجتماعی در جهت تأمین حقوق شهروندی عنوان داشت و افزود: در حال حاضر بالغ بر ٨٠ درصد از خدمات مرتبط با مخاطبان به صورت غیرحضوری در دسترس است که این امر ضمن کاهش مراجعات به واحدهای تابعه تأمین اجتماعی، موجبات ارتقای کیفیت خدمات را نیز فراهم آورده است.

مدیرکل تأمین اجتماعی استان آذربایجان شرقی، با بیان اینکه میز خدمت به وسعت شعبه و با مشارکت تمامی در شعب تابعه تأمین اجتماعی استان محقق شده است، توانمندسازی و چندپیشگی کارکنان را از دستاوردهای استقرار میز خدمت در واحدهای تابعه دانست و اذعان داشت: با ارتقای مهارت و دانش تخصصی همکاران شاهد کاهش تردد بین واحدی و تسریع خدمت رسانی به مراجعین در واحدهای تابعه هستیم.

جعفر سمساری، تمدید و تعویض دفاتر درمانی و نیز نوبت دهی غیرحضوری را از جمله خدمات اخیر سازمان تأمین اجتماعی در حوزه خدمات غیرحضوری یاد و خاطر نشان کرد: در حال حاضر ارائه لیست حق بیمه، صدور برگ پرداخت حق بیمهِ بیمه شدگان خاص، ابلاغ احکام الکترونیکی، مشاهده سوابق بیمه شدگان و نیز مشاهده احکام و فیش حقوقی مستمری بگیران به صورت الکترونیکی و در بستر اینترنت و تلفن همراه از طریق کد دستوری #١۴٢* و نیز نرم افزار تلفن همراه تأمین من، در دسترس عموم است.