شعبه همدان بیمه دانا رتبه دوم مشتری مداری را کسب کرد

به گزارش روابط عمومی بیمه دانا، رضا قیاسی معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری همدان با ارسال لوح سپاسی به محمد مقصودی رییس شعبه همدان بیمه دانا اعلام کرد: طبق نتایج به دست آمده از اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در سال ۱۳۹۲ در بین دستگاه های اجرایی استان همدان، بیمه دانا موفق به کسب رتبه دوم در گروه شرکت های بیمه استان شده است .

مقصودی رییس شعبه همدان در این خصوص گفت: این طرح همه ساله به منظور سنجش میزان رضایت مراجعان از نحوه عملکرد دستگاه های اجرایی استان اجرا می شود. وی افزود : سال گذشته نیز این طرح انجام شد که شعبه همدان در بین شرکت های بیمه استان موفق شد رتبه دوم را کسب کند .

نحوه پرداخت خسارات، چگونگی برخورد کارمندان با ارباب رجوع ، تسریع در رسیدگی به پرونده ها ، سرعت عمل در پاسخگویی به نیازهای مشتریان و….از جمله شاخص هایی است که در این طرح مورد توجه قرار می گیرد.