رسیدگی به شکایات مسافران در پایگاه اینترنتی سازمان هواپیمایی کشوری

اقتصادتهران: افزایش تقاضای خرید بلیت هواپیما در آستانه تعطیلات چند روزه خرداد ماه که احتمال سوداگری در بازار را دوچندان می کند، سازمان هواپیمایی کشوری به مردم توصیه کرد از بازار سیاه بلیت نخرند.

طبق قانون برنامه پنجم توسعه و با آزادسازی و شناور شدن نرخ خدمات هوایی، تعیین قیمت بلیت هواپیما توسط نهادهای دولتی غیرممکن شده است، اما سازمان هواپیمایی کشوری شرکت های هوایی را ملزم کرده که نرخ های خود را در پایگاه های اینترنتی رسمی این شرکت ثبت کنند تا مشتریان به خصوص در ایام تعطیلات رسمی با قیمت بالا بلیت تهیه نکنند.

به طور معمول در روزهای عادی شرکت های هوایی نرخ بلیت را در بسیاری از مسیرهای داخلی حتی به یک سوم کاهش می دهند تا مسافران بیشتری با پروازهای آنها جابجا شود و بسیاری از آژانس های هوایی در این ایام با نرخ کمتری که شرکت های تعیین کرده اند، بلیت عرضه می کنند.

در آستانه تعطیلات چند روزه هفته آینده که از ۱۳ تا ۱۸ خرداد ادامه دارد و نیز تعطیلات عید سعید فطر در روزهای ۲۳ تا ۲۶ خرداد، بار دیگر عده ای سودجو به دنبال فروش بلیت هواپیما در مسیرهای پرتقاضا با چند برابر قیمت آن هستند اما سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرده است که اجازه نخواهد داد قیمت ها از نرخ تعیین شده، بیشتر شود.

«مقصود اسعدی سامانی» دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی، می گوید: شرکت های هوایی حداقل و حداکثر قیمت بلیت در مسیرهای مختلف را در سایت های خود مشخص کرده اند و اگر بلیتی بالاتر از نرخ آنها فروخته شود، تخلف محسوب شده و قابل پیگیری است.

اسعدی سامانی روز جمعه به ایرنا گفت: در روزهای اخیر برخی از سایت های اینترنتی بدون مجوز وارد بازار شده و بلیت هواپیما را در مسیرهای پرتقاضا برای ایام تعطیلات هفته آینده با قیمت بالاتری به مردم عرضه می کنند.

این مقام مسئول تاکید کرد: در صورتی که متقاضیان با قیمت بالاتری بلیت تهیه کرده اند، می توانند در بخش رسیدگی به شکایات پایگاه اینترنتی سازمان هواپیمایی کشوری، اعتراض و شکایت خود را ثبت کنند تا به این موارد رسیدگی شود.

دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی تاکید کرد: سازمان هواپیمایی کشوری و انجمن شرکت های هوایی به دنبال این هستند که از هرگونه عرضه بلیت با نرخ های بیشتر جلوگیری کنند.

«رضا جعفرزاده» سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری نیز در این رابطه به ایرنا گفت: در زمان اوج سفرهای هوایی و به خصوص تعطیلات رسمی این سازمان برای جلوگیری از عرضه بلیت با نرخ بیشتر از چارچوب های قانونی، هماهنگ با سیر ارکان های نظارتی تلاش می کند تا قیمت ها افزایش نیابد.

جعفرزاده به مسافران توصیه کرد: متقاضیان باید بلیت های مورد نیاز خود را از مراجع معتبر و سایت هایی که از سازمان هواپیمایی کشوری مجوز دارند، خریداری کنند.

وی تاکید کرد: فروش بلیت خارج از چارچوب تعیین شده (قیمتی که شرکت های هواپیمایی در سایت های خود اعلام کرده اند) تخلف محسوب می شود و با متخلفان طبق ضوابط و مقرارت قانونی برخورد خواهد شد.