بازدید مدیر امور راهبری شعب بانک صنعت و معدن از شعبه ۲۴۷ این بانک در ادامه پایشهای میدانی مدیران بانک صنعت و معدن و به منظور ارزیابی نحوه تداوم خدماترسانی به مشتریان، رضا زارع، مدیر امور راهبری شعب، از شعبه ۲۴۷بانک واقع در ساختمان ستاد مرکزی بازدید کرد.
به گزارش اقتصادتهران، در ادامه پایشهای میدانی مدیران بانک صنعت و معدن و به منظور ارزیابی نحوه تداوم خدماترسانی به مشتریان، رضا زارع، مدیر امور راهبری شعب، از شعبه ۲۴*۷بانک واقع در ساختمان ستاد مرکزی بازدید کرد.
به گزارش روابط عمومی بانک صنعت و معدن، شعبه ۲۴*۷ به عنوان شعبه مجازی و یکی از شعب راهبردی بانک که به صورت ۲۴ ساعته فعالیت می کند، طی روزهای اخیر با حضور مداوم رئیس و کارکنان در محل شعبه، نقش مهمی در پاسخگوئی به مسائل و پیگیری امور مشتریان، همکاران شاغل و بازنشسته بانک ایفا نموده است. این خدمات، بهویژه در حوزه رسیدگی به خدمات الکترونیک از جمله خدمات مربوط به حساب و کارت،رفع مشکلات مشتریان، پاسخ به استعلام های حقوقی و … استمرار داشته و مورد تقدیر همکاران و مراجعان قرار گرفته است.
در جریان این بازدید، مدیر امور راهبری شعب ضمن گفتوگو با کارکنان شعبه مذکور و بررسی روند ارائه خدمات، از تلاشها و تعهد آنان در استمرار ارائه خدمت حرفهای در ایام خاص اخیر قدردانی کرد و بر اهمیت حفظ آمادگی، پاسخگویی دقیق و تعامل مؤثر با ذینفعان بانک تأکید نمود.
همچنین امید کاملی رئیس این شعبه، با ارائه گزارشی از اقدامات انجامشده، گفت:«با توجه به شرایط خاص اخیر، تلاش کردیم وقفهای در روند ارائه خدمات ایجاد نشود و با تشکیل تیمهای پاسخگو در شیفتهای پیوسته، پاسخگویی به مراجعات و تماسهای همکاران و مشتریان را بدون تأخیر انجام دهیم. باور داریم که در چنین شرایطی، نقش بانکها فراتر از ارائه خدمات عادی است و باید مامن اطمینان و آرامش برای مردم و همکاران باشند.»
دیدگاه ها بسته هستند.