صنعت بیمه نیاز مبرم به پوستاندازی دارد، هر جا میرویم به مقاومت در برابر تغییر و نوآوری متهم میشود.
به گزارش اقتصادتهرانف نشست مشترک رئیس کل و اعضای هیات عامل بیمه مرکزی با مدیران عامل شرکتهای بیمه، دبیرکل سندیکای بیمه گران، رییس پژوهشکده بیمه و مدیران عامل صندوقهای تامین خسارتهای بدنی و صندوق بیمه حوادث طبیعی در بیمه مرکزی برگزار شد.
به گزارش اقتصادتهران به نقل از اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی، در این نشست درباره مهم ترین مسائل روز صنعت بیمه مانند “تغییر در ساختار موجود کارمزدهای واسطهگری بیمه”، “ضرورت تحول و پوستاندازی در صنعت بیمه”، “تاثیر نرخ ارز بر فعالیت های بیمه گری”، ” ضرورت تعامل با نهادهای تصمیم ساز دولتی و شوراهای قانونگذاری “، “اجرای مناسب آیین نامه ۷۱ و ضرورت نظارت بر تبلیغات بیمهای با هدف پرهیز از تبلیغات گمراه کننده”، “ضرورت ایفای نقش فراگیرتر توسط روابط عمومیها و خروج از حبس در صنعت بیمه” و … بحث و تبادل نظر شد.
ضرورت تغییر نگاه و رویکرد. همه از ما تغییر و تحول و نوآوری میخواهند
پوستاندازی با تکیه بر فناوریها و مدلهای کسب و کار جدید و توجه به تحولات محیطی در همه زمینهها اعم از فرآیندهای بیمهگری از فروش تا پرداخت خسارت و عرضه محصولات بیمهای یک ضرورت آشکار به شمار می آید و جامعه و مقامات سیاستگذار نیز به تواتر خواستار آن هستند
پرویز خوشکلام خسروشاهی که در جمع مدیران ارشد صنعت بیمه سخن میگفت، با اعلام این مطلب افزود: بازار بیمه بدون حضور شبکه فروش به حرکت در نمیآید و تجهیز نمایندگان بیمه به دانش و فناوریها و مدلهای کسب و کار روز و تعامل و سهیمکردن آنان در تصمیمسازیها یک ضرورت و نیاز جدی است.
رئیس کل بیمه مرکزی در بخش دیگری از سخنان خود با تشریح آخرین وضعیت صنعت بیمه در کشور اظهار داشت: بخش مهمی از ذخایر صنعت بیمه باید به سمت فضای سرمایهگذاری هدایت شود که این موضوع به توسعه صنعت بیمه و سلامت آن کمک شایانی خواهد کرد.
وی تصمیمات شورای عالی بیمه را مبتنی بر نظر کارشناسی و همچنین دیدگاههای سندیکای بیمهگران ایران و سایر بازیگران این صنعت دانست و تصریح کرد: در گذشته و حال کارمزدها به جهت ناکارآمدی آییننامه مربوط به انحای مختلف آزاد بوده و هست و بیمه مرکزی اتفاقاَ در پی ضابطهمند کردن پرداخت کارمزد است نه آزادسازی آن.
رئیس کل بیمه مرکزی در بخش دیگری از سخنان خود، اهمیت اصلاح کارمزدها را یادآور شد و افزود: آنچه مشخص است تاکنون شرکت های بیمه در پرداخت کارمزدها آزاد عمل کرده اند و این نشانه ناکارآمدی کارمزدهای دستوری است و حال با بکارگیری روشهای موثرتر ، هم به شرکتها امکان تصمیمگیری کارآمد در این خصوص داده شود و هم از روشهای موثرتر برای نظارت و کنترل بهره گرفته شود.
خسروشاهی تصریح کرد: پرداخت کارمزدهای حتی تا پنجاه درصد در بیمههای خودرو با نام کارمزد یا با نامهای دیگر نشانگر فقدان کارآمدی در ضوابط موجود است که هزینههای بیمهگری را نیز افزایش داده و قیمت بیمه را برای مردم بالا برده است و بایستی اصلاح شود.
رئیس کل بیمه مرکزی با ابراز نگرانی از رسوب حق بیمه در شبکه فروش، اظهار داشت: این مشکل هم در شبکه متعارف فروش و هم در کارگزاریهای برخط وجود دارد که با روح بیمه گری سالم و باثبات و حرفهای، منافات دارد و این مشکل باید با کمک همه مدیران ارشد صنعت بیمه برطرف شود.
رئیس شورای عالی بیمه به اهمیت ایجاد جذابیت در صنعت بیمه به خصوص در رشته بیمه های زندگی اشاره کرد و افزود: سود مشارکت در منافع برای نمایندگان با سرمایه گذاری هوشمندانه و هدفمند شرکت های بیمه، تحقق مییابد و شرکت های بیمه از ظرفیت کافی برخوردارند تا این رویکرد را در دستور کار خود قرار دهند.
رئیس شورای عالی بیمه در این نشست به اهمیت موضوع ارتباط گیری روابط عمومیها با جامعه مخاطبان برونصنعتی صنعت بیمه تأکید کرد و گفت: روابط عمومی در صنعت بیمه باید رویکردی مردممحور داشته باشد و خود را محدود به درون صنعت بیمه و رسانههای تخصصی آن نکند. وظیفه اصلی روابط عمومی شرکتهای بیمه در دنیای امروز حضور پررنگ در میان مردم و ارتباط دوسویه با آنان بخصوص در فضای مجازی بیرون صنعت بیمه است تا بتوانند نبض نگاه مردم به صنعت بیمه و شرکتهای بیمه متبوع را در دست داشته باشند و با شناخت فضای جامعه برای شرکت خود برندسازی کنند. اما روابط عمومیهای ما حتی در فضای عمومی درون صنعت بیمه هم حضور محسوس و جهتدهندهای ندارند چه برسد به فضای خارج از صنعت بیمه. دیپلماسی عمومی در دنیای امروز یک اصل اساسی برای اعتمادسازی و جذب مخاطب و برندسازی است که صنعت بیمه بایستی آنرا جدی بگیرد.