پاسخگویی آنلاین سامانه ۲۰۲۰ تا پایان سال

اقتصادتهران: نایب رییس هیات مدیره شرکت مخابرات استان تهران از پاسخگویی آنلاین و ارایه خدمات پس از فروش اینترنت پرسرعت از طریق تلفن ۲۰۲۰ خبر داد.

به گزارش روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران، غلامرضا شیدایی ضمن اعلام این مطلب افزود: تجربه موفقیت آمیز پاسخگویی و پشتیبانی از مشترکان اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات استان تهران در استان البرز و همچنین تجربه ارزنده سرعت رفع خرابی از طریق شماره تلفن ۱۷ که قریب به ۸ میلیون مشترک را پشتیبانی می کند، موجب شد هیات مدیره شرکت مخابرات استان تهران مسئولیت نظارت و مدیریت مراکز پاسخگویی ۲۰۲۰ را بر عهده کارکنان متعهد و متخصص شرکت مخابرات استان تهران قرار دهد.

شیدایی افزود: تمرکز زدایی مراکز پاسخگویی، بهبود نظارت و مدیریت بهتر توسط همکاران شرکت و افزایش حداکثری رضایت مشتریان از مهمترین اهداف تغییرات انجام گرفته شده در نحوه اداره مراکز پاسخگویی به مشترکان اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات استان است.

نایب رییس هیات مدیره شرکت از همکاری خوب شرکت خدمات اول مخابرات تقدیر کرد و خاطر نشان کرد: ۸۰ درصد تغییرات انجام و ۲۰ درصد باقیمانده تا یک ماه آینده انجام می شود و امیدوارم میانگین زمان پاسخگویی توسط همکاران خوب مراکز پشتیبانی ۲۰۲۰ به کمتر از یک دقیقه برسد.

وی همچنین با اشاره به این که تامین نیروی انسانی مورد نظر، بر عهده شرکت مخابرات خدمات اول مخابرات و مدیریت و پاسخگویی و پشتیبانی بر عهده همکاران شرکت مخابرات تهران است اظهار امیدواری کرد تا پایان سال جاری شاهد پاسخگویی آنلاین ۲۰۲۰ باشیم.