اقتصادتهران: بانک شهر، نسل جدید خودبانکهای شهر را راهاندازی کرد.
سیدمرتضی صالحی قائممقام معاونت و مدیر امور سازمان و برنامهریزی بانک شهر با اشاره به راهاندازی نسل جدید دستگاههای VTM گفت: تفاوت اساسی نسخه جدید دستگاههای VTM با نسخه قبلی آن در این است که خدمات در نسخه جدید با صرف زمان کمتری ارایه میشود؛ به این صورت که در نسخه قدیمی مشتری با مراجعه به پیشخوانهای شهرنت برای انجام فعالیت بانکی خود باید فرمی را تنظیم و تا اتمام کار خود باید با تِلر (کارمند شعبه مجازی) در شعبه مجازی ارتباط مستقیم برقرار میکرد، مشکلی که این شیوه داشت این بود که در حین انجام این روند بانکی، احتمال قطع ارتباط شبکه خودبانک وجود داشت و همین موضوع باعث زمانبر شدن و نارضایتی مشتری میشد.
وی ادامه داد: در نسخه جدید دستگاههای VTM بخش مربوط به تنظیم فرم توسط مشتری تکمیل شده و احراز هویتاولیه به صورت off line صورت میگیرد و هیچ مشکلی متوجه مشتری و راهبر نبوده و این فرایند در نهایت آرامش انجام میشود.
صالحی بیان کرد: این مزیت موجب بالارفتن سرعت کار، کاهش فشار روحی و روانی راهبر و افزایش رضایتمندی مشتری میشود و همچنین در این شیوه ارتباط با تلر در شعبه مجازی از زمانی برقرار میشود که فرم تنظیم شده است.
دیدگاه ها بسته هستند.