اقتصادتهران: در ایام نوروز سال ۱۴۰۱ شرکت هایی که ماهیت فعالیت آن ها پاسخگویی به مردم در راستای توجه به مشکلات و خسارات وارده بر آنان است باید تمهیدات لازم را بیندیشند.
به گزارش اقتصادتهران، همواره یکی از مشکلاتی که در ایام تعطیلات نوروزی گریبانگیر مشتریان را می گیرد، عدم دسترسی مناسب به شعب کشیک بیمه ای هنگام بروز تصادف یا حادثه های رانندگی است. معمولاً طی ایام تعطیل و به دلیل انجام سفر و نیز در دسترس نبودن عوامل انسانی و نیروهای کافی برای خدمت رسانی به مشتریان، شرکت های بیمه گاهی دچار سردرگمی شده که به ناچار باید با تمهیدات ویژه و سیاست هایی که در نظر می گیرند این مساله را برطرف کنند. این در حالی است که ممکن است در پاره ای موارد، شرکت های بیمه نتوانند با تامین نیروی لازم، نسبت به خدمات رسانی مطلوب به زیاندیدگان وظیفه خود را انجام دهند اما رسیدگی به این مساله در بیمه سرمد، تقریباً به یک سیاست تبدیل شده به طوری که این شرکت از پیش تمهیدات لازم برای رویارویی با ارائه خدمت به مشتریانش را در نظر می گیرد.
برای تعطیلات نوروز ۱۴۰۱ نیز در راستای آرامش و امنیت خاطر مشتریان و خدمت‌رسانی موثر در ایام نوروز و تعطیلات پایان سال، تمامی شعب این شرکت در سراسر کشور در ایام نوروز از ۲۹ اسفند تا ۱۲ فروردین آماده خدمت‌رسانی به مشتریان و بیمه‌گذاران هستند.
بخش درمان و خودرو شرکت های بیمه در ایام نوروز معمولا بیشترین آمار تماس و مراجعه را دارد و از اینرو شرکت های بیمه باید تمهیداتی برای ارائه خدمات به مشتریان در نظر بگیرند.
به بیان دیگر، شناختت مردم از شرکت های بیمه در هنگام دریافت خسارت است و اگر شرکتی در اینگونه مواقع عملکرد موفقیت آمیزی داشته باشد، در ذهن مشتریان باقی خواهند ماند. بنابراین شرکت های خدمت رسان باید همانطور که هنگام دریافت حق بیمه، مشتریان را با موارد ضروری را آشنا سازند در هنگام پرداخت خسارت نیز باید در کنار زیاندیدگان حضور موثری داشته باشند.
مهرداد عسگری