وی با تأکید بر رویکرد مردممحور بیمه ایران افزود: در راهاندازی شعبه فاطمی، مهمترین اولویت ما، تسهیل دسترسی مردم به خدمات بیمهای و افزایش سرعت رسیدگی به پروندههای خسارت بوده است. این شعبه به واحدهای تخصصی، کارشناسان مستقر و تجهیزات فنی پیشرفته مجهز شده تا فرآیند بررسی و پرداخت خسارت با حداکثر دقت و در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
به گزارش اقتصادتهران، مدیرعامل بیمه ایران تصری کرد: ما معتقدیم بیمه زمانی معنا پیدا میکند که در لحظه بحران، کنار مردم باشد. این شعبه بهگونهای طراحی شده که خسارتدیدگان بتوانند بدون سردرگمی، بدون اتلاف وقت و با آرامش خاطر، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
جباری با اشاره به زیرساختهای فناورانه این شعبه تصریح کرد: در شعبه فاطمی از سامانههای هوشمند مدیریت صف، ثبت الکترونیکی پروندهها، پیگیری دیجیتال خسارت و خدمات غیرحضوری استفاده شده است. این اقدامات در راستای کاهش مراجعات غیرضروری، افزایش شفافیت و ارتقای تجربه مشتریان صورت گرفته است.
وی در ادامه افزود: بیمه ایران بهدنبال آن است که فاصله میان مردم و خدمات بیمهای را به حداقل برساند و با بهرهگیری از فناوریهای نوین، خدماتی سریع، دقیق و در شأن مردم عزیز ایران ارائه دهد.
مدیرعامل بیمه ایران با اشاره به برنامههای توسعهای این شرکت گفت: افتتاح شعبه فاطمی بخشی از یک برنامه گسترده ملی برای نوسازی، تجهیز و استانداردسازی شبکه شعب بیمه ایران در سراسر کشور است. هدف ما این است که سطح خدمات در تمام استانها به استانداردی یکسان، حرفهای و قابل اعتماد برسد.
جباری تأکید کرد: ما به دنبال ایجاد نسلی جدید از شعب بیمهای هستیم؛ شعبی که نهتنها ساختمانهای مدرن دارند، بلکه فرهنگ خدمت، پاسخگویی و مسئولیتپذیری را در بالاترین سطح اجرایی میکنند.
رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران در پایان گفت: شعبه فاطمی بیمه ایران، نماد همت جمعی، مدیریت جهادی و نگاه آیندهمحور در صنعت بیمه کشور است. امیدواریم این الگو در سراسر کشور توسعه یابد و مردم، بیمه ایران را بیش از پیش بهعنوان تکیهگاه امن خود در حوادث و بحرانها بشناسند.