اقتصادتهران: در چهاردهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، بیمه “ما” موفق به دریافت گواهینامه برتر این همایش شد.
به گزارش روابط عمومی بیمه “ما”، چهاردهمین دوره همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، با حضور اسحاق جهانگیری معاون اول رئیس جمهور، محمدرضا نعمت زاده وزیر صنعت، معدن و تجارت، خسرو تاج قائم مقام وزیرصنعت، معدن و تجارت، نوابی معاون وزیر و رئیس سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و جمعی ازنمایندگان مجلس شورای اسلامی، مدیران ارشد بخش صنعت، معدن و تجارت کشور و نیز دست اندرکاران بخشهای مختلف اقتصادی در محل سالن همایش های بین المللی صدا و سیما برگزار شد.
بر اساس این گزارش، سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، هر سال براساس آییننامه اجرایی اعطای گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان، در فرآیندی که نزدیک به یک سال به طول می انجامد، بنگاههای تولیدی، صنعتی و خدماتی رعایتکننده حقوق مصرفکنندگان را شناسایی و در روز نهم اسفند ماه (روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان ) به عموم مردم معرفی مینماید تا با افزایش انگیزه و حساسیت در نزد بنگاه های اقتصادی منتخب برای رعایت حقوق مصرف کنندگان، افزایش رقابت پذیری این بنگاه ها در جهت ارائه محصولات باکیفیت، برقراری قیمت عادلانه، تحویل یا ارایه به موقع و مطلوب کالا و خدمات، افزایش اعتماد و ترغیب مصرف کنندگان به استفاده از کالاهای این بنگاه ها و نیز کالاهای دارای استاندارد و ارتقاء شاخصهایی مانند عدالت اجتماعی، رفاه، مشتری مداری وقانون و نظم گرایی در بین بنگاههای اقتصادی شود.
چهاردهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان امسال با رویکرد بنگاه های اقتصادی و موضوع مشتری مداری و جلب وفاداری مشتریان برگزار شده است.
همچنین بنگاههای اقتصادی بر اساس چهار شاخص کلی قیمت، کیفیت، خدمات پس از فروش و رضایت مشتری و تحت زیر شاخص هایی ارزیابی شده و کسب ۷۰ امتیاز از این زیرشاخصها، منجر به اخذ گواهینامه میشود.
گفتنی است این دومین سالی است که شرکت بیمه “ما” توانسته است با تکیه بر اصول مشتری مداری، بهره گیری از کارشناسان متخصص بیمه ای و حقوقی و ایجاد فرآیند دقیق رسیدگی به شکایات بیمه گذاران، گواهینامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان را دریافت کند.
دیدگاه ها بسته هستند.