اقتصادتهران: از زمانی که بانک اقتصادنوین پا به عرصه سیستم بانکی نهاد بیش از ۱۵ سال گذشته است. این بانک در سال ۱۳۸۰ با سرمایه ۲۵۰ میلیارد ریال، بهعنوان نخسین بانک خصوصی ایران تاسیس و به نظام بانکی ایران پیوست.
مهرداد عسگری: در آن سال ها بسیاری از خدماتی که بانک های دولتی ارائه نمی کردند توسط این بانک به عنوان نخستین بانک بخش خصوصی کشور ارائه شد به طوری که ارائه برخی خدماتی که در سایر بانک ها تا آن زمان مرسوم نبود توسط بانکداران اقتصادنوین به عنوان نقطه عطفی در قالب مشتری مداری سیستم بانکی مطرح شد.
سیستم نوبت دهی، ارزشگذاری به خواسته مشتری، قرار دادن صندلی برای رفاه مشتری به هنگام صحبت با مسوول باجه و نیز احترام خاصی که توسط بانکدار به مشتری صورت می گرفت همگی باعث شد که این بانک به زودی جای پای خود را در میان مشتریان سایر بانک ها باز کرده و همین عوامل موجب شد مردم بتوانند این بانک به راحتی قبول کنند.
اما با ظهور و حضور سایر بانک های خصوصی به عرصه بانکداری کشور، رقابت ها در این سیستم فشرده تر شد به طوری که دیگر احترام به مشتری، آن رویایی نبود که تنها بانک اقتصادنوین برای مشتری به ارمغان آورده بود و یا ارائه تسهیلات خاص از سوی سایر بانک ها، این نوید را به مشتریان میداد که دیگر نیازی نیست برای دریافت تسهیلات مورد نیاز خود ماه ها به دنبال بانک های دولتی باشند و درست آخر با برخورد سرد آن ها مواجه شوند. در واقع اقتصادنوینی ها برای ارائه خدمات رقبای سرسختی در کنار خود می دیدند که برای حفظ مشتریانشان باید با باز هم خدمات متمایز تری ارائه می کردند.
این دوران گذشته و اکنون که بیش از ۱۵ سال از فعالیت بانک اقتصادنوین در عرصه بانکداری می گذرد، شاید نتوان خدمت متمایزی از این بانک به عنوان نقطه قوت آن در میان سایر بانک ها عنوان کرد.
اگرچه این بانک توانسته موفقیت های بیشماری در عرصه بانکداری به دست آورد اما سایر بانک ها نیز در این عرصه رقابتی بیکار نبوده و خدمات خاص خود را برای مشتریانشان ارائه کرده اند.
در واقع شاید اینطور بتوان گفت که انتظارها از بانک اقتصادنوین به عنوان نخستین بانک خصوصی کشور موجب شده که همواره مشتریان نگاه متفاوت تری نسبت به این بانک داشته باشند در حالی که شاید برخی دیگر از بانک های خصوصی که شاید عمر آن ها از تعداد انگشتان دو دست تجاوز نکند توانسته اند با شگردها و ترفندهای ویژه ای مشتریان خود را روز به روز افزایش دهند.
در یک کلام می توان گفت که بانک اقتصادنوین آن گونه که شایسته است و از آنجا که عنوان نخستین بانک خصوصی کشور را یدک می کشد باید همواره سرآمد سایر بانک ها به لحاظ ارائه خدمات و نیز سایر اموری است که مشتریان انتظار دارند در حالی که اینطور به نظر نمی رسد!
دیدگاه ها بسته هستند.