اعتماد سازمان‌هاي بزرگ كشور، دستاورد مدیران جدید بیمه سرمد

اقتصادتهران: همواره يكي از اهداف بلند مدت و حتي ميان مدت هر سازماني، كسب رضايت حداكثري مشتريان و رسيدگي به امورات آن‌ها به بهترين وجه ممكن است. حال اينكه اين رضايت چطور حاصل مي‌شود خود به نوعي مديريت مطلوب نياز دارد و در واقع خدمات آن سازمان يا شركت بايد به گونه‌اي باشد كه در وهله نخست مشتري جذب سازمان شده و در ادامه رضايت از خدمات دريافتي در بالاترين سطح، حاصل گردد.

حال نكته اينجاست كه قدم نخست؛ جذب مشتري يا همان گروه هدفي است كه قرار است خدمات براي آن‌ها ارائه شود. در اينگونه مواقع كار كمي سخت تر مي‌شود چرا كه به دست آوردن مشتري خود به پروسه مديريتي خاص نياز دارد كه در اين گونه موارد، سابقه آن سازمان يا شركت و نيز پيشينه فعاليت‌ها اهميت فوق‌العاده‌اي پيدا مي‌كند. اينكه يك گروه از مشتريان در شرايط اقتصادي موجود جذب سازمان يا شركتي مي‌شوند كه از آن خدمات دريافت كنند، بدون شك نشان از محبوبيت و تبحر در ارائه خدمات توسط آن شركت دارد.

اخيراً سازمان تامين اجتماعي، كار بيمه درمان تكميلي كاركنان خود را به بيمه سرمد سپرده است. اين رويداد از دو جهت قابل بررسي است. نخست آن كه بيمه سرمد از پيشينه قابل قبولي براي چنين مشترياني برخوردار بوده و دوم اين كه تامين اجتماعي با خيالي آسوده مي‌داند كه تمام آنچه كه از بيمه تكميلي براي پرسنل خود انتظار دارد را از بيمه سرمد آن هم در بالاترين كيفيت دريافت خواهد كرد.

به بيان ديگر انتخاب بيمه سرمد به عنوان بيمه‌گر تكميلي درمان پرسنل تامين اجتماعي به نوعي، آرامش و ثبات و تدبير مديريتي در مجموعه بيمه سرمد را نشان مي‌دهد كه موجب شده كار بيمه تكميلي اين مجموعه كه بزرگ‌ترين نهاد عمومي و سازمان كشور محسوب می شود، به بيمه سرمد سپرده شود.

به عبارت ديگر با تجمیع خدمات ‌بیمه‌ تکمیلی درمان کارکنان سازمان تامین اجتماعی سراسر کشور، بیمه سرمد به عنوان بیمه‌گر این سازمان انتخاب گرديد و افتخار خدمت‌ رسانی به خانواده بزرگ تامین اجتماعی را پیدا کرده است كه اين امر نشان از بالندگي بيمه سرمد و نيز توجه تامين اجتماعي به ظرفيت بيمه سرمد براي اين انتخاب را دارد.

لازم به ذكر است در گذشته نه چندان دور نيز مجموعه‌هاي بزرگ ديگر نظير جهاد دانشگاهي، امور بيمه‌اي خود را به بيمه سرمد واگذار كرده بودند.

در شرايطي كه بيش از 30 شركت بيمه در كشور مشغول به فعاليت هستند، واگذاري امور خدمات بيمه تكميلي درمان به شركت بيمه سرمد، نشان از توانايي اين شركت در جذب مشتريان بزرگ و نيز حاكي از  پتانسيل اين مجموعه براي خدمات رساني به سازمان‌هاي عظيم است كه باعث افزايش رغبت و تشويق چنين نهادهايي براي همكاري با بيمه سرمد می‌شود.

اضافه شدن تامين اجتماعي به مشتريان ارزنده بيمه سرمد بدون شك برگ زريني در تاريخ فعاليت‌هاي اين شركت و بيان‌گر توانايي بيمه سرمد در پوشش خدمات به مجموعه‌ها و نهادهاي بزرگ كشور است.

یمه سرمد، پس از فراز و فرودهایی که از ابتدای سال 1400 با آن مواجه شد، توانست با تغییر رویکردهای خود مشتریانش را حفظ کرده و در دوره جدید مدیریتی، سازمان‌های بزرگی مانند تامین اجتماعی را به جمع مشتریان ارزنده شرکت اضافه کند و در مسیر جدیدی گام بردارد.