گسترش بنیان‌های روابط عمومی با شعار امسال

اقتصادتهران: سالی دیگر و هفته‌ای دیگر به نام «هفته روابط عمومی و ارتباطات» فرا رسید. اتفاق خوش یمن و مبارکی که خوشبختانه امسال همراستا و همقدم با شعار سال، سال« دولت و ملت؛ همدلی و همزبانی» نیز شده است، و این نشانه‌ای بسیار روشن برای ما هم محلی‌های ارتباطات می تواند باشد. نشانی که به ما یادآوری می کند که انشاالله سال پیش رو برای اعضای محله ارتباطات و پرسه زنندگان در کوچه باغ های آن، سالی سبز و همراه با تداوم و تداول در روزها، هفته ها و ماه های دیگر سال باشد. اما سوال اینجاست که این دو یعنی «شعار سال» با شعارها و آرمان های بنیادین «روابط عمومی» چه نسبتی و در کجاها می‌توانند با یکدیگر داشته باشند که در اینجا مدعی همراستایی آنها شدیم؟ اصلا برقراری همدلی و همزبانی بین دولت و ملت چه نسبتی با واحدهای روابط عمومی در سازمان ها و نهادهای ما می تواند داشته باشد؟ اجازه دهید برای جواب به این سوال یادی از استاد ماندگار روابط عمومی ایران دکتر حمید نطقی- پدر روابط عمومی ایران- بکنیم که در یک جمله قصار مشهور این ارتباط تنگاتنگ را به نوعی بیان و حتی پیش بینی کرده بود؛ «روابط عمومی مدعی العمومِ مردم نزد سازمان و وکیل مدافع سازمان نزد مردم است».

چنان که می دانیم روابط عمومی، چه به عنوان یک علم و چه به عنوان یک حرفه و هنر، چیزی نیست جز برقراری همدلی و همزبانی بینِ یکی از نمودهای اساسی ارتباط دولت با ملت؛ یعنی سیستم «بوروکراسی» با مردم. پیداست زمانی که بوروکراسی یک کشور خود را در قفس آهنینِ نظم، مخاطب محوری، ضابطه مندی و قانون مداری، نه آنومی، خودمحوری، پارتی بازی و رابطه مندی قرار دهد، بالطبع توانسته است به وظایف خود در راستای ایجاد همدلی و همزبانی با مردم قدم بردارد. در غیر این صورت شاهد شکافی عمیق میان دولت و ملت خواهیم بود. پس همه با هم در هر سازمان، شرکت و یا ساختاری که مشغول هستیم باید در اسرع وقت و پیش از آن که دیر شود بیایید جایگاه روابط عمومی هایمان را به عنوان زبان گویای ملت و گوش شنوای دولت یا ساختارهای نهادینه جامعه احیا کنیم. چرا که تنها توسل به این حلقه واسط است که می تواند مانع از گسیختگی این زنجیر شود. بنابراین امید است در سال پیش رو شاهد نشت و پیوست هفته روابط عمومی و ارتباطات به گستره تمام روزها و هفته‌های سال، و حتی سال های پس از این باشیم. به امید آن روز…

غلامرضا کاظمی دینان؛ رییس انجمن روابط عمومی ایران