هوای اعتماد را داشته باشیم

اقتصادتهران: مهمترین عامل، “اعتمادسازی است، اعتماد مردم به حکومت و دولتمردان. اگر چنین باشد حاکمان مشکلی برای اداره کشور و به پیش بردن برنامه ها نخواهند داشت.

  پرده اول

حدود ۳ سال پیش برای شرکت در یک کنفرانس و ایراد سخنرانی به کوالالامپور مالزی رفتم. با خود اندیشیدم که از فرصت حسن استفاده ای کرده و چنانچه میسر شود به دیدار معمار بزرگ مالزی یعنی جناب آقای «ماهاتیر محمد» بروم، بزرگ مردی که ۲۳ سال در سمت نخست وزیری سکان اداره آن کشور را به عهده داشت و مردم مالزی را از درآمد سرانه ۳۰۰ دلار به حدود ۶۰۰۰ دلار رساند و میزان صادرات مالزی هم تقریباً از هیچ، به رقم ۶/۱۸۹میلیارد دلار در سال ۲۰۱۶ افزایش یافته است.

گرچه به تازگی دوره نقاهت عمل جراحی را گذرانده بود و حسب توصیه اطباء از دیدارها منع شده بود لکن توفیق با بنده یار شد و ایشان پذیرفتند که برای دیدار کوتاهی به دفترشان بروم که البته این دیدار کوتاه با توجه به علاقه ایشان به مسائل توسعه ای با بحث هایی که درگرفت قریب به ۱٫۵ ساعت به طول انجامید.

در پایان جلسه و هنگام خداحافظی از ایشان سؤال کردم که جناب ماهاتیر آیا می توانید از میان عواملی که به موفقیت شما در رساندن مالزی به جایگاه مناسب اقتصادی و سیاسی در جهان کمک کردند و ما در همین گفتگوی طولانی برخی از آنها را مورد بحث قرار دادیم. مهمترین و برجسته ترین عامل موفقیت خودتان را برای من بیان کنید. ایشان با کمی مکث عنوان کردند: پاسخ سؤال شما خیلی آسان است. مهمترین عامل، “اعتمادسازی Building Trust” است، اعتماد مردم به حکومت و دولتمردان. اگر چنین باشد حاکمان مشکلی برای اداره کشور و به پیش بردن برنامه ها نخواهند داشت.

پرده دوم

چندی پیش مقاله ای از دوست ارجمندم جناب پدرام سلطانی، نائب رئیس اتاق ایران، تحت عنوان “جای اعتماد خالیست” خواندم. با کسب اجازه از ایشان آن را به اختصار بیان می کنم.

“در سال ۷۷ در نمایشگاهی در شهر بازل سوئیس برای عرضه و فروش کالایی شرکت کردم. کمی آنطرف تر از غرفه ما، غرفه ای بود که در آن یک زوج “آقای هندی و خانم سوئیسی” زیورآلات متنوعی را به نمایش و عرضه برای فروش گذاشته بودند. فرصتی پیش آمد که بازدیدی از غرفه آنها داشته باشم. در گفت و گو متوجه شدم که مرد هندی با خانم سوئیسی ازدواج کرده و تبعه سوئیس شده است. در حین گفتگو، صحبت به نحوه گرفتن غرفه رسید. من از او پرسیدم که شما چگونه هزینه غرفه را پرداخت کرده اید؟ پاسخ داد که چون شهروند سوئیس شده است لازم نیست که هزینه غرفه را پیش از نمایشگاه بپردازد. آن ها تا ۶ ماه بعد از نمایشگاه فرصت دارند که مبلغ را پرداخت کنند. من با تفکر و فهم ایرانی خودم از او پرسیدم که آیا چک یا ضمانتی برای این موضوع به نمایشگاه داده اید؟ او در پاسخ گفت که خیر، اینجا دولت به شهروندان خود اعتماد دارد و همه در مهلت مقرر مبلغ را پرداخت می کنند.”

وی اضافه کرد؛ البته شهروندان هم به دولتشان اعتماد دارند. اینجا هم کلمه جادویی «اعتماد» کارکرد مؤثر خود را نشان می دهد.

پرده سوم

اواسط اردیبهشت ماه ۹۶، جناب سبحانی مدیرعامل فولاد مبارکه طی تماس تلفنی از اینجانب خواست که در اولین فرصت ملاقات داشته باشیم. ساعت ۳ بعدازظهر روز بعد به اتفاق معاون مالی شرکت تشریف آوردند و عنوان کردند؛ پروژه ای برای توسعه خطوط تولید دارند که حدود ۴۵۰ میلیون یورو فاینانس نیاز دارد و اضافه کردند که هفته قبل به اتفاق مدیران یک شرکت صاحب نام آلمانی که برنده مناقصه شده است برای اخذ فاینانس با دو بانک بسیار معتبر آلمانی جلسه داشته اند که مدیری از بیمه هرمس آلمان هم حضور داشت.

پس از توضیحات مفصل برای مدیران بانکی و پاسخ کافی به سؤالات آنان، مدیران بانک های آلمانی اظهار داشتند اگر بانک عامل شما در ایران BIM است ما می توانیم طرح را پذیرش و فاینانس را با پوشش هرمس تأمین کنیم. مشروط به اینکه طرح شما را بانک صنعت ومعدن تأیید کرده باشد. نماینده هرمس هم اضافه کرد که در صورتی که بانک عامل شما BIM باشد ما پوشش بیمه ای را می پذیریم. جناب سبحانی اضافه کرد که من در جلسه احساس عزت و غرور کردم که بانک های بزرگ آلمانی به یک بانک ایرانی اینقدر اعتماد دارند. سپس از من سؤال کردند که آقای افخمی شما چکار کرده اید که شما را قبول دارند؟

من که از صحبت های جناب سبحانی بسیار خرسند شده بودم به ایشان عرض کردم که طی ۳ سال گذشته و به ویژه بعد از برجام تلاش بنده و همکارانم در بانک صنعت و معدن این بوده که اعتماد بانک های خارجی را به بانک خودمان جلب کنیم، چه به لحاظ تهیه و ارائه صورت های مالی شفاف، چه به لحاظ انطباق با استانداردهای بین-المللی، چه به لحاظ پایبندی به حرف ها و قول هایی که می دهیم و چه به لحاظ ایفای تعهدات. این اعتماد طی ۳ سال کوشش مستمر به نتیجه رسیده است. مسیر دشوار و سختی بوده، لکن حاصلش ثمربخش بوده است.

پرده آخر

برای توفیق در عرصه داخلی و بین المللی اعتمادسازی کنیم، حرفه ای عمل کنیم. خودمان را به مبانی علمی و مهارت های نوین مجهز سازیم. به وعده هایی که می دهیم درست و به موقع عمل کنیم. بیشتر کار کنیم و کمتر حرف بزنیم. چنانچه اعتماد را در روابط کاریمان جاری سازیم، بنیان های محکمی برای کسب و کار، پیشرفت و توسعه کشور فراهم خواهیم ساخت.

 کلمه جادویی «اعتماد» را برای رسیدن به موفقیت بخاطر بسپاریم. هوای «اعتماد» را داشته باشیم.

علی اشرف افخمی، مدیر عامل و رئیس هیئت مدیره بانک صنعت و معدن