اقتصادتهران:دکتر علی خورسندیان به همراه امیر هوشنگ عصارزاده عضو هیات مدیره و افشین پناهنده مدیر امور حوزه مدیرعامل در بازدید و دیداری که به مناسبت ۲۷ اردیبهشت ماه روز ملی ارتباطات و روابط عمومی با کارکنان مدیریت روابط عمومی و امور مشتریان این بانک داشت، ضمن تبریک و تقدیر از فعالان عرصه روابط عمومی و رسانه به خصوص کارکنان این بخش از بانک و با تاکید بر ضرورت اهمیت نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان‌ها، اظهار کرد: در نظام اداری و اجرایی کشور، حوزه اطلاع رسانی و روابط عمومی بسیار تخصصی و با اهمیت بوده و به تعبیری آیینه تمام نمای سازمان است.
به گزارش اقتصادتهران به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن وی در این دیدار که به منظور تجلیل از کارشناسان روابط عمومی و امور مشتریان این بانک برگزار شد، بیان داشت: اهمیت جایگاه روابط عمومی بدان سبب است که در پشتیبانی، افکارسنجی، هدایت افکار، رضایت ذینفعان و بهبود فضای کسب و کار جایگاه بی بدیلی داشته و وظیفه اخذ بازخورد و ترتیب اثر دادن به نظرات سازنده در خصوص عملکرد سازمان را بر عهده دارد و در این زمینه باید به صورتی شفاف عمل نموده و اعتماد عمومی به سازمان را افزایش دهد.
وی با یادآوری اینکه در بانک صنعت و معدن هم ظرفیت بسیار زیادی برای انتشار اخبار و عملکرد سازمان وجود دارد، افزود: طرح های مهم و زیربنایی بسیاری با مشارکت بانک صنعت و معدن به بهره برداری رسیده که وظیفه اطلاع رسانی در خصوص این دستاوردها بر عهده بخش روابط عمومی است و باید ابعاد و اثرات این نوع فعالیت‌هایی که با تلاش بانک و همه دست اندکاران صنعت کشور به ثمر می رسد، برای مردم تبیین شود.
دکتر خورسندیان تاکید کرد: در شرایطی که اقتصاد کشور بانک محور است و بیش از ۸۵ درصد تامین مالی بر عهده بانک هاست اما متاسفانه به بهانه‌های مختلف بانک‌ها آماج حملات و تخریب قرار می‌گیرند و در چنین فضایی وظیفه روابط عمومی هاست که با انتشار اطلاعات درست، اقدامات و برنامه‌های تدوین شده را تبیین نمایند و مانع از جهت گیری‌ها و سوء نیت ها به یکی از مهمترین بخش‌های مالی و اقتصادی کشور شوند.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن عنوان داشت: یکی از شاخص های موفقیت، استفاده صحیح از ابزارهای بانکداری نوین و شنیدن صدای مشتریان برای سنجش رضایت مشتریان و شناسایی نیازهای آنان است که این موضوعات با بهره گیری از تخصص و دانش نیروهای ساعی در تمامی بخش‌ها به خصوص روابط عمومی و امور مشتریان میسر می گردد.
وی تصریح کرد: برای دستیابی به نتایج مطلوب در این بخش باید ارتباطات دوسویه و هدفمندی بین کارکنان مدیریت‌های مختلف بانک با مدیریت روابط عمومی و امور مشتریان شکل بگیرد و ضرورت دارد مدیران ارشد بانک نگاهی تخصصی و حمایت‌گرانه به این حوزه داشته باشند و کارکنان دیگر بخش‌ها در شعب و ستاد بانک، اطلاعات درست را به موقع در اختیار آنان قرار دهند.
در این جلسه امیرهوشنگ عصارزاده عضو هیات مدیره این بانک نیز با تقدیر از تلاش همکاران این مدیریت، بر لزوم تخصص گرایی در این بخش تاکید کرد: روابط عمومی ها باید بر فضای کسب و کار سازمان تسلط داشته و دیده بان ارزش‌های آن باشند.