×

منوی بالا

منوی اصلی

دسترسی سریع

اخبار سایت

true
true

ویژه های خبری

true
    امروز  جمعه - ۱۳ مهر - ۱۴۰۳  
true
true
تایید رعایت الزامات استانداردهای بین المللی توسط بانک توسعه تعاون

بانک توسعه تعاون برای سومین سال متوالی موفق به دریافت تاییدیه رعایت الزامات استاندارد‌های ISO ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ (سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات) و ISO ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ (سیستم مدیریت رضایت‌سنجی از مشتریان) از سوی شرکت آرین توف پاسارگاد نماینده TUV INTERCERT آلمان گردید.

به گزارش روابط عمومی بانک توسعه تعاون؛ اجرای الزامات استاندارد‌های ISO ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ (سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات) و ISO ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ (سیستم مدیریت رضایت‌سنجی از مشتریان) در اداره کل سازمان و روش‌ها، اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات و اداره کل مشتریان و توسعه بازار و برخی از شعب توسط ممیزان شرکت آرین توف پاسارگاد نماینده TUV INTERCERT آلمان ممیزی و انطباق الزامات استاندارد‌های مطروحه با فرایند‌های اجرایی از طریق بررسی فعالیت‌ها، مصاحبه با کارکنان، مشاهده شواهد عینی و دریافت بازخورد‌ها از مشتریان حاضر در شعبه برای سومین سال متوالی تایید گردید.

در گزارش ارائه شده از سوی ممیزان بانک توسعه تعاون فاقد عدم انطباق بزرگ (Major) و کوچک (Minor) و از موضوعاتی از قبیل “الکترونیکی نمودن فرایند رضایت‌سنجی از مشتریان”، “تعریف مواردی که موجب رضایتمندی مشتریان می‌گردد” و “نیروی‌های متخصص و دارای صلاحیت مرتبط با حوزه‌های مطروحه” به عنوان نقاط قوت یاد گردید.

در نشست پایانی نمایندگان بانک ضمن تشکر از ممیزان به منظور ارائه توصیه‌های لازم جهت بهبود سیستم‌های یادشده به این نکته اشاره نمودند که بانک توسعه تعاون پیاده‌سازی استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ (سیستم مدیریت کیفیت) را در سال ۱۳۹۳ و استاندارد ISO ۲۷۰۰۱:۲۰۱۳ (سیستم مدیریت امنیت اطلاعات) را در سال ۱۳۹۴ شروع و گواهینامه‌های مربوطه را به ترتیب در سال‌های ۱۳۹۵ و ۱۳۹۶ دریافت و در سال‌های اخیر ضمن پیاده‌سازی آخرین نسخه از الزامات استاندارد‌های یادشده گواهینامه‌های مربوطه را نیز اخذ نموده است.

 

 

true
برچسب ها :

این مطلب بدون برچسب می باشد.

true
false
true

شما هم می توانید دیدگاه خود را ثبت کنید

- کامل کردن گزینه های ستاره دار (*) الزامی است
- آدرس پست الکترونیکی شما محفوظ بوده و نمایش داده نخواهد شد

برای ارسال دیدگاه شما باید وارد سایت شوید.

tag heuer aquaracer calibre 5 automatic price tag heuer carrera calibre 1887 price replica watch breitling chronometre aerospace price breitling superocean heritage 46 chronograph replica watches how to change a metal watch band patek philippe double sided watch price replica watches