اقتصادتهران: مدیرکل فرودگاه بینالمللی مهرآباد گفت: عدم پاسخگویی مناسب ایرلاینها در مقابل تأخیرهای پروازی به دلایل مختلف نخستین مسئلهای است که مسافرین در طول سنوات گذشته از آن ناراضی بودند.
به گزارش وزارت راه و شهرسازی؛ میرسعید صفینیا، مدیرکل فرودگاه بینالمللی مهرآباد در تشریح آخرین وضعیت فرودگاه در خدماترسانی به مسافرین نوروزی از تاریخ ۲۴ اسفندماه تاکنون بیان کرد: از زمان آغاز به کار خود در فرودگاه مهرآباد در این دوره (دی ماه سال ۹۶) همواره سعی داشتیم تا ضمن بررسی دقیق وضعیت، شرایط را به نحوی تغییر دهیم تا علاوه بر ارائه خدمات بیشتر، توجه و تلاش خود را برای ایجاد هرچه بهتر فضای فرودگاه به مسافرین نشان دهیم.
صفینیا در ادامه با اشاره به آسیبشناسی انجام شده در بین مسافرین اعلام کرد: در این آسیبشناسی به بررسی مسائل و مشکلاتی که بیشتر مردم را آزرده کرده و موجب بروز نارضایتی آنها میشود را مطالعه کردیم که متوجه شدیم عدم پاسخگویی مناسب ایرلاینها در مقابل تأخیرهای پروازی به دلایل مختلف فنی، شرایط جوی و … نخستین مسئلهای است که مسافرین در طول سنوات گذشته از آن ناراضی بودهاند.
وی ادامه داد: در این راستا چندین جلسه فوقالعاده با هر ۱۶ ایرلاین سرویسدهنده در فرودگاه مهرآباد برگزار و حدودا ۱۵ الی ۱۶ مورد اصلی را با آنها در میان گذاشتیم که الزام وجود هواپیمای بک آپ برای شرکتهای دارای بیش از ۱۰ فروند هواپیما، وجود میز پاسخگو برای ارائه دلایل تأخیرهای پروازی به مسافرین از سوی شرکتهای هواپیمایی، ارائه لیست کشیکهای حاضر ایرلاینها در فرودگاه به اداره کل فرودگاه و … از مهمترین آنها به شمار میرود.
این مقام مسئول با تأکید بر لزوم ایجاد شرایط مناسب برای ارتباط مستقیم مسئولین فرودگاه در بین مردم به ویژه در ایام تعطیلات نوروزی بیان کرد: قطعا در این صورت مسئولین میتوانند مشکلات مردم را از نزیدک مشاهده کرده و علاوه بر ایجاد رضایت بیشتر از سوی مسافرین می تواند در رفع مشکلات تأثیرگذاری باشد.
مدیرکل فرودگاه بینالمللی مهرآباد در ادامه سخنان خود از مدیریت بهتر تأخیرهای پروازی در ایام نوروز سال جاری نسبت به سال گذشته با توجه به آمار و گزارشهای موجود خبر داد و گفت: هرچند که هنوز به وضعیت ایدهآل نرسیدهایم ولی باید بگوییم که شکایات مردم در سفرهای نوروزی امسال تا کنون کاهش یافته و آنها مدت زمان کمتری را جهت انجام مقدمات سفر خود در فرودگاه سپری میکنند.
صفینیا همچنین از نشست و برخاست ۴ هزار و ۴۱۲ پرواز از ۲۴ اسفند تا ۶ فروردین ماه سال جاری خبر داد و گفت: خوشبختانه این پروازها بدون کوچکترین اختلالات پروازی به جز در چندین پرواز ۲ شرکتهای هواپیمایی انجام گرفته است.