اقتصادتهران: معاون توسعه و برنامه‌ریزی بانک، گفت: در سال‌های گذشته طرح‌ها و محصولات جدیدی بر اساس نیاز روز مشتریان و با هدف افزایش رضایت آن‌ها طراحی شد که خوشبختانه موفقیت‌های بی‌شماری را برای بانک به ارمغان آورد.
به گزارش اقتصادتهران به نقل از روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، دکتر «رضا قرائی‌پور» معاون توسعه و برنامه‌ریزی بانک و «احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسب‌وکار به همراه «رضا وهام» مدیر شعب بانک در استان مرکزی از شعب بانک در استان بازدید و عملکرد آن‌ها را بررسی کردند.
در این بازدید دکتر «رضا قرائی‌پور» معاون توسعه و برنامه‌ریزی بانک، اظهار داشت: در حال حاضر مدیریت مالی مشتریان نسبت به گذشته پیچیده‌تر شده و برقراری یک رابطه خلاق بین مشتریان و بانک و ارائه خدمات باکیفیت بر ادامه این رابطه تأثیرگذار است. وی با بیان اینکه آگاهی نسبت به بازار و شناخت کافی از محصول از متغیرهای مهم برای ارائه خدمات بر اساس نیاز مشتریان است، گفت: آگاهی و تسلط کارکنان نسبت به محصولات بانک امری ضروری است زیرا بدون شناخت کامل محصول نمی‌توان به صورت مطلوب به مشتریان خدمت‌رسانی کرد.
معاون توسعه و برنامه‌ریزی بانک، رابطه بین هدف‌گذاری، برنامه‌ریزی و موفقیت در دستیابی به چشم‌اندازهای تعیین‌شده را رابطه‌ای مستقیم خواند و افزود: در سال‌های گذشته طرح‌ها و محصولات جدیدی بر اساس نیاز روز مشتریان و با هدف افزایش رضایت آن‌ها طراحی شد که خوشبختانه موفقیت‌های بی‌شماری را برای بانک به ارمغان آورد.
«قرائی‌پور» خاطرنشان ساخت: فضای نوین شکل گرفته در صنعت بانکداری و ورود هرروزه محصولات و خدمات جدید به بازار، لزوم توجه بیشتر به امر بازاریابی را بیش از پیش با اهمیت کرده و در واقع کسب‌وکارهایی می‌توانند موفق‌تر عمل کنند که بتوانند با برنامه‌ریزی دقیق و مداوم در امر بازاریابی، سهم خود از بازار را کسب کنند.
وی خواستار حضور پررنگ همه کارکنان بانک در حوزه بازاریابی شد و افزود: برخی طرح‌های بانک نظیر طرح جاری۲۲ که بهترین شرایط دریافت وام قرض‌الحسنه را برای مشتریان فراهم کرده، نیاز به بازاریابی مویرگی دارد و لازم است همه کارکنان به نحو مطلوب این طرح را به مشتریان معرفی کنند.
در ادامه بازدید «احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسب‌وکار نیز با بررسی عملکرد شعب در زمینه جذب منابع و به ویژه طرح جاری۲۲، گفت: این طرح امکان جدیدی برای مشتریان، به ویژه کسبه و صنوف ایجاد کرده تا بتوانند امتیاز بیشتری برای دریافت وام قرض‌الحسنه در شبکه بانکی کشور کسب کنند.
وی ضمن تشریح طرح مذکور، گفت: طرح جاری۲۲ در راستای تشویق مشتریان حقیقی دارای حساب جاری با دسته چک و همچنین جذب کسبه و صنوفی که قصد افتتاح حساب جاری و دریافت دسته چک این بانک را دارند، معرفی شده که شامل افزایش ضریب دریافت وام قرض‌الحسنه بالغ بر ۳۵درصد بیشتر از ضریب کنونی بانک است.
رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسب‌وکار با اشاره به این مهم که طرح جاری۲۲ تا پایان سال جاری تمدید شده، افزود: کسب جایگاه مناسب در شبکه بانکی کشور و افزایش سهم از بازار در کنار جذب مشتری جدید و حفظ رابطه طولانی مدت با مشتریان از سایر اهداف طرح جاری۲۲ است.
«غلامی» با بیان اینکه اولین اصل در بانکداری تجهیز منابع است، افزود: افراد مختلف با توجه به نیاز و انتظاراتی که از درآمدهای خود خواهند داشت، یکی از روش‌های متفاوت برای سرمایه‌گذاری را انتخاب می‌کنند و در این خصوص بانک قرض‌الحسنه مهر ایران مصمم است با ارائه راهکارهای جدید، ضمن جذب منابع مالی اشخاص مختلف، موجب بازگرداندن پول به چرخه اقتصاد و درآمد شود. وی عنوان کرد: سبد محصولات بانک قرض‌الحسنه مهر ایران به گونه‌ای طراحی شده که ضمن حفظ کرامت مشتری، نیازهای مختلف اشخاص جامعه از طریق دریافت وام‌های قرض‌الحسنه رفع گردد.